デルタ航空、チケット払戻し

航空券の払戻しって、面倒ですよね〜ぇ

乗らなかったんだから！

とっとと返金しろや！！

と思うのですが、なかなかそうはいかないのが航空業界です。

というわけで今日は、

アメリカの航空会社での航空券払戻し

について、少し書いてみましょうっかね〜(^^)v

まず初めに、購入時の注意点としては〜

航空会社の直販サイトで購入する

のが重要。

航空券だけを購入する(ホテルやレンタカー等をパッケージングしない)場合、

基本的には金額は同じものが表示されています。

航空会社のサイトで購入しないと、後でモメることが考えられます。

航空券の金額には様々あるのですが、

リファンダブル(返金可能)と表示されている(かなり高額な)金額で購入していることが返金が可能になる条件です。

リファンダブルチケットを購入して、

そのチケットをオンライン上でキャンセルすれば手続き完了

のはずなのですが、、、

ふざけんなよ、デルタ航空！！

空飛ぶ経験談 を備忘録として書いておきまーす(-_-;)

① オンラインでキャンセルすると、

「e_creditならすぐにまた使えるよ♫返金には7営業日かかるのでなるべくなら新しい航空券をe_creditで購入してね(^^)/」

みたいなメッセージが表示されキャンセル完了メールは届くけれど、払戻し確認メールは届かない。

※ e_credit＝日本にあるサービスで例えると、デルタ航空だけで使えるポイントみたいなもの。

② 空港のデルタ航空発券カウンターでその状況を話すと、

「7営業日後に支払いに使ったクレジットカードに払い戻されるから大丈夫」

本当だな？？ と念押しすると

「勿論！」と目を見て返してきたので、その場は納得して空港を後にした。

③ 7営業日経っても、9営業日経っても、クレジットカードには返金されない。

e_credit番号(航空券番号)と個人情報でデルタ航空のサイトにログインすると、

・払戻しの処理状況のチェック ページではエラー表示。

・e_creditのステイタス確認ページでは、全額がe_creditとして保管されている。

「返金」を指示するアイコンはどこにも見当たらず、返金手続きが進んでいる様子も見えない。

④ デルタ航空のホームページを見るも、サービスセンターの電話番号っぽいものは掲載されていない。

書いてある800(アメリカのフリーダイヤル)番号にかけたとしても、繋がらないことは容易に想像が出来る。

さ〜てさて〜ぇ、、

こんな時はどうすればよいのか？？

の備忘録でーっす(^^)/

★デルタ航空・航空券の払戻し方法★

❶ 検索「 デルタ航空、電話番号/連絡先 」で出て来る番号、

050-3850-8388 (全国共通)

に電話をかける。

(0570-0777-33 はナビダイヤルなので有料になる)

❷ この番号で出て来る日本人のお姉さんに事情を話すと、その場で返金手続きを進めてもらえ、確認メールもその場で届く。

❸ 「返金は30〜60日後のクレジット明細で確認できる」と説明されて、手続き終了。

っていうか、デルタ航空！！

オンラインでのキャンセル時に表示される

” 7営業日” 

はどうした！！

空港の発券カウンター職員も「7営業日後に返金される」って言ってたやないかー！！

と言っても仕方ないので〜ぇ、、、

ここに “備忘録” として、記録しておく 空飛ぶ投資家 でしたとさ〜(*^^*)